“你们的供电服务太贴心了,我的这个厂子刚开业,事情太多,正愁没时间,村里的客户经理告诉我供电公司有“三零”“三省”服务,直接在手机上通过‘网上国网’APP就可以办理用电申请,没想到你们马上就上门服务了,真的太感谢你们了!”和县鸿迈新材料科技有限公司的法人何家芳,对上门服务的国网和县供电公司香泉中心供电所的工作人员称赞道。
近日,香泉中心供电所客户经理在香泉镇晓山村小倪自然村开展营销普查时发现,在晓山机站台区附近正在加盖工业厂房,客户经理马上将现场情况向所长进行了汇报,供电所立马安排工作人员进行上门走访。经了解,该用户属于低压小微企业,用户可以在线提出用电需求,签订电子合同,供电企业委派专人上门服务,用户无需往返营业厅,用电报装“一次都不跑”。同时,供电企业精简办电资料,一次性收取所有材料,代替用户办理电力接入工程审批手续,地方政府有关部门优化审批服务,实现一窗受理、并行操作、限时办结。
近年来,该公司积极做好“三零”“三省”服务相关政策的宣传和推广工作。以客户为中心,深化网格化服务规模,安排客户经理“一对一”上门服务,为企业量身定制用电方案。将投资界面延伸至用户红线,报装容量在160kW 及以下通过低压方式接入,计量装置及以上工程由供电企业投资建设。2022年以来,累计已完成120户小微企业快速接电投产,切实帮助客户实现降本增效,助力小微企业用电更舒心。(覃洪民 高孙浩)
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